用人工智慧守護每個寶寶 快狠準打造母嬰智能品牌

雲云科技位在象山山腳下的辦公大樓，辦公室的大片玻璃窗可見不遠處台北101大樓，如同團隊給自己的心戰喊話，「精實創業，邁向世界頂尖」。進門處布置著嬰兒床，旁邊安裝送子鳥造型的Cubo AI智慧寶寶攝影機，具有寶寶口鼻覆蓋偵測、危險區域偵測和AI自動拍照功能的母嬰產品。除了部分客服團隊在菲律賓，研發、客服、行銷、物流的同仁都在這間大辦公室裡，來自四面八方的國際化團隊緊密機動變換隊形，處理來自八個國家的產品評價、客戶意見、訂單、售後服務，散發著新創公司活潑熱絡的辦公室氣息。

時間倒轉回民國106年，創辦團隊從八德路的矮舊公寓三樓開始，曾志新Thomas率領團隊以一張九宮格，設定產品、客戶是誰、客戶有甚麼需求與痛點、要怎麼解決、如何找到客戶……等九個問題，試圖找出創業最小可行性產品（minimum viable product, MVP）。

半年後，驗證出來的數字顯示，第一個MVP找不到精準消費者，團隊明快地決定放棄，改變方向。不過，初期創業籌到的500萬創業金已經燒完，「資金是新創公司的血液，沒有錢，公司無法營運，再好的創意也無法實現。」Thomas回憶，創業的朋友都會互相交換訊息，當時得知支持新創產品的CITD計畫，申請通過，適時注入活水，同時協同種子輪750萬資金，讓團隊得以軸轉（Pivot），重新找出下一個有可行性的產品。

雲云科技以新手爸媽的痛點為出發，開發人工智慧的寶寶攝影機，一上市就深獲好評。

為人父母的同理心，瞄準開發AI寶寶攝影機

共同創辦人Joanna經歷求子艱辛過程，體會天下父母心的心情為出發點，改弦易轍構想出具有AI人工智慧的寶寶攝影機，幫助父母育兒更安全與貼心。有了前半年的磨合與默契，創業團隊在CITD的經費挹注下，精準評估掌握到六、七成的預設消費者，確定Cubo AI智慧寶寶攝影機的開發計畫。

公司發展初步從0到1，由無到有，難在產品市場的驗證，確認消費者不只有興趣，還願意掏錢買單。這時，群眾募資平台是新創公司產品亮相的最佳舞台，利用群眾募資平台曝光產品形象、情境照、介紹影片、品牌故事，讓外界認識品牌與產品，並測試市場反應。「募資平台是適合新產品曝光的舞台，媒體會有興趣報導，也能找到early adaptor（早鳥、嘗鮮者），當他們被故事感動了，或者有產品需求，就會下訂單。」Cubo AI先以國內群眾募資嘖嘖平台亮相，試水溫。

Cubo AI智慧寶寶攝影機在募資平台橫空出世，一出手就獲得消費者注意。之前，市場上大宗的嬰兒監視器並沒有AI功能，僅有影像或聲音的監視效果，Cubo AI是攝影機加上AI功能，掌握到新手爸媽的痛點，當嬰兒翻身或活動，尤其在初學翻身，容易因肌力不足，而導致一些危險發生。Cubo AI主動偵測口鼻遮蓋的風險，透過AI辨識影像，會發出啾啾鳥叫聲提醒爸媽注意，對於育兒經驗不足的新手父母，是一大安心神器。攝影機附加的拍相功能可以捕捉嬰兒各種表情，即使沒有在身邊，也不會錯過寶寶任何可愛的瞬間，深獲新手父母歡心。

智能化是產品趨勢，攝影機是眼睛，加了AI，就像有了大腦，「傳統的監視器、有AI功能的寶寶攝影機，其實是不同領域的產品，就像Nokia手機和智慧型手機，是典範轉移。」即使Cubo AI智慧寶寶攝影機的價格比傳統監視器的價格高出好幾倍，107年母親節在嘖嘖群眾募資平台開賣時，消費者搶購潮讓平台當機了，第二天，消費者在母嬰網路論壇上留言，訂購Cubo AI比搶五月天的演唱會門票還困難。

CITD助攻，跳脫短線思維

然而，募資成功只能高興一下子，接踵而來的是要將Cubo AI智慧寶寶攝影機量產出來。

Cubo AI的團隊掌握軟體技術，要做出硬體，涉及開模、零件、組裝，需要仰賴製造廠商。初期單子小，開發過程的變數多，創業團隊自己當承包商的角色，各家配合廠商分布台中與新竹，募資後的半年時間，出差去盯工廠是常態。甚至，工廠的出貨品質不穩定，公司同仁需要一起到工廠，排排站，拉條臨時的生產線，揀選合格產品，或把瑕疵處加工處理。

Thomas記得，當工廠第一批貨包裝好，上了小貨車，現場同仁拍手歡呼，「終於出貨了。」興奮也只有一下子，產品陸續出貨後，後續的抱怨信如雪片般湧入。一開始，客戶服務難免像救火隊，意識到客戶服務的能量要銜接上，逐步導入服務管理。

國內募資成功，找到Cubo AI的精準消費者，然而產品開發成本仍高，光有國內市場不夠，下一步準備進軍國際市場。團隊計畫次年打世界盃，上國外募資平台Indiegogo亮相。但團隊資金已經用得告罄，需要進行A輪募資，之前CITD計畫的協助除了金援，對於計畫書的要求與審查委員的意見，幫助團隊在時間壓力下完成縝密的營運計畫書。

團隊創業以來都以精實的九宮格檢視、驗證創業的不同面向，好處是精準，但缺少了中長程的戰略，「CITD計畫要求我們完成完整的營運計畫書，我們將九宮格轉譯成計畫書。」Thomas感謝當時CITD計畫讓他們跳出救火隊、解決問題的短線思維，「委員問的問題也是募資時投資方會問的問題，例如三年後的評估、競爭障礙、競爭策略。」他笑說，這是委員逼他們寫出來的，後來這份完整的營運計畫書發揮後座力，幫助他們順利募到A輪一億三千萬的資金，得以進軍國際市場。

Thomas 表示，CITD 計畫讓他們跳出新創公司的短線思維，開展中長程的競爭策略，讓雲云科技成功進軍國際市場。

此外，申請到CITD計畫意味有經過政府計畫的審查，這家公司具有實力與潛力。當雲云科技在第一銀行申請CITD計畫專戶時，銀行經理就對他們頗有好感，「有申請到CITD，不錯。」與銀行打交道時，增加銀行的信任度，後續與銀行往來，也順利多了。畢竟新創公司都很燒錢，有政府計畫的專業審查與背書，讓銀行多了一層信心。

雙贏合作，讓精實創業邁向世界頂尖

108年母親節，Cubo AI智慧寶寶攝影機在群眾募資平台Indiegogo亮相，賣出3千多台，集資50萬美金，打破母嬰產品在Indiegogo的募資紀錄。拿著這個亮麗的成績單，Thomas才去敲群光電子的門，「要不要來合作，幫我們生產Cubo AI？」

「這是新創公司的『門當戶對』哲學，」Thomas指出，公司在不同發展階段，無論資金、生產製造，彼此的規模或實力差不多，比較容易合作，適合當時的階段性發展。產品構想階段，CITD計畫經費和國發基金相比，雖然不多，卻適合當時剛起步、還沒有實戰成績的階段。同樣的，當訂單規模和數量還很小，適合與小的供應商合作，開始面對國際市場，公司規模逐步成長，就有機會找一條龍設計、生產、組裝的群光電子這樣的大廠合作。

群光電子視訊影像產品事業部蔡媚伊總經理在視訊影像產品這一行20年以上，經歷底片相機、數位相機、手機相機的產品消長，她的團隊除了代工製造，同時提供優化設計與服務。新創公司的執行長主動上門談小量訂單，她很習慣這樣的模式，「我們不怕公司小，只要團隊有實力，我們也在找有潛力的新創公司，陪著客戶把規模做大，彼此雙贏。」運動攝影機當紅品牌GoPro、Google集團收購的Dropcam都是由小量訂單開始和群光合作，Cubo AI是她合作的國內第二家新創公司。

蔡媚伊總經理與Cubo AI合作，看重他們有AI軟體技術、資金面有國發基金和益鼎創投支持，同時，懂怎樣把產品賣到全球市場，「基礎對了，剩下就是等待時間讓規模成長，他們有技術，硬體就交給我們。」群光電子有設計製造的能力與經驗，可以提出更完整的硬體設計服務，幫客戶加分。

不怕山寨，快狠準整合軟硬體優勢

Cubo AI能在短短四年多竄起，其致勝關鍵是「快、狠、準」。用數據調整與推動公司前進，是公司加速成長的動力。

快，快速拓展全球通路。雲云科技是原生數位公司，Cubo AI只透過自家官網和亞馬遜平台，銷售全球。Thomas解釋，單一通路，專精一套，只要專注在全球最大的跨境電商，直接面對消費者需求，了解消費者買單與不買單的原因。看到使用太多平台通路，疲於應付各種上架、行銷、金流、物流系統，把最重要的客服外包，結果反而與消費者的距離愈來愈遠。

狠，產品要夠狠，把競爭對手打趴。Cubo AI的競爭對手鎖定美國與以色列的母嬰AI智能品牌的新創公司。雖然，目前消費者是在Cubo AI與無AI功能的寶寶監視器間做選擇，Thomas相信，AI已經普及，智能產品蔚為未來主流。Cubo AI創業雖晚美國、以色列競爭品牌兩三年，但目前的AI技術已經並駕齊驅。

準，精準行銷。新手父母買東西會問親友與網友使用經驗，口碑行銷是影響母嬰類產品下單訂購的重要機制。雲云科技設計APP的分潤制度，透過購買者或媽媽網紅開箱文的折扣碼，交易成功，彼此都可以分潤。Thomas順手點開內部的平台，列出即時銷售分析，口碑行銷佔了兩成訂單，台灣與澳洲的口碑行銷績效都很亮眼。

以往，賣硬體的廠商最怕遇到拷貝、被山寨。Cubo AI的團隊並不擔心，「AI會不斷學習，把資料客製化、獨特化，我們比別人早起步，已經拉出競爭門檻的差距，」Thomas指出，Cubo AI會學習與進化，從資料中分析，這戶使用者喜歡寶寶哪些動作的照片，系統就會挑出同一類的照片，推播給使用者，「使用者感受即時，還愈來愈懂我的心。」109年他們推出寶寶的睡眠分析服務，一個月五美金，每天早上可以提供寶寶昨晚睡多久、醒來幾次、哭幾次，深得使用者的父母心。

Cubo AI打下的基礎，雲云科技下一步加值應用AI資料庫、研發母嬰智能產品，同時計畫利用全球通路，整合相關母嬰智能產品上架。尤其在後疫情時代，智能遠端產品崛起，數位通路大勝，專注方向、善用優勢，從一隻小小的送子鳥智慧寶寶攝影機走出台灣新創品牌的一條路。

雲云科技未來將持續整合研發，以台灣品牌立足全球母嬰市場。